Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Oktober 2026

Geltungsbereich und Anbieterin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verkäufe der Oooway GmbH (Oooway Sàrl) über den Onlineshop oooway.com sowie an Verkaufsstellen, an denen wir unter der Marke Oooway auftreten (z. B. Messen, Pop-up-Stores und Veranstaltungen).

  • Oooway GmbH, Chemin du Midi 4, 1260 Nyon, Schweiz
  • UID / MWST-Nr.: CHE-272.428.378
  • E-Mail: customers@oooway.com
  • Telefon: +41 22 575 25 95
  • Kundendienst (Rücksendungen und Garantie): Oooway GmbH, Kundendienst, Avenue du Général-Guisan 52, 1180 Rolle, Schweiz (Besuche nur nach Terminvereinbarung)

Bitte beachten Sie: An unseren Adressen in Nyon und Rolle gibt es kein Ladengeschäft und keinen Kundenempfang. Besuche beim Kundendienst in Rolle sind nur nach Terminvereinbarung möglich.

1. Gegenstand

Oooway verkauft hauptsächlich innovative Haushaltsgeräte, insbesondere die Fensterreinigungsroboter der Reihe Ooobot (z. B. GlassGenie, GlassGenie Pro und PerfectClean), sowie Unterhaltungselektronik, Smart-Home-Produkte und passendes Zubehör.

Mit dem Abschluss Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen haben und akzeptieren. Sie regeln die Beziehung zwischen Ihnen und Oooway abschliessend und gehen anderslautenden Bedingungen vor. Die AGB sind jederzeit auf oooway.com abrufbar.

Wir können diese AGB jederzeit anpassen. Massgebend ist die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültig ist. Soweit diese AGB etwas nicht regeln, gilt das Schweizerische Obligationenrecht (OR).

2. Preise und Produkte

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (8,1 %) und weiterer am Bestelltag geltender Abgaben, zuzüglich Versandkosten, sofern nicht anders angegeben. Alle Bestellungen sind in Schweizer Franken zu bezahlen.

Bei Lieferungen ins Ausland sind Sie Importeurin bzw. Importeur der Ware. Allfällige Zölle, Einfuhrabgaben und lokale Steuern gehen zu Ihren Lasten; dies gilt auch für die entsprechenden Deklarationen. Bitte erkundigen Sie sich vorgängig bei den zuständigen Behörden Ihres Landes.

Aktionen, Gutscheine, Rabatte aus sozialen Netzwerken, Treueprogramme, Wettbewerbsgewinne und andere Vergünstigungen sind nicht kumulierbar und werden nicht bar ausbezahlt.

Wir können unsere Preise jederzeit ändern. Verrechnet wird der Preis, der bei Abschluss Ihrer Bestellung gilt, solange der Vorrat reicht. Bei einem Lager- oder Lieferfehler können wir eine Bestellung stornieren; bereits bezahlte Beträge erstatten wir vollständig zurück.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Oooway. Das Risiko von Verlust oder Beschädigung geht mit der physischen Übergabe der Ware an Sie über.

Wir verkaufen die Produkte, die im Katalog auf oooway.com aufgeführt sind, solange der Vorrat reicht. Die Produktbeschreibungen stammen von Oooway und/oder unseren Lieferanten. Wir achten auf möglichst genaue Produktbilder; Abweichungen, etwa bei Farben oder beim mitgelieferten Zubehör, sind jedoch möglich.

3. Bestellung

Sie können bei uns über oooway.com, an Messen, in Pop-up-Stores, an Veranstaltungen sowie über Marktplätze und Inserateplattformen bestellen.

Die AGB werden in die Landessprachen und ins Englische übersetzt. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die französische Fassung massgebend.

Wir können eine Zahlung oder Bestellung ablehnen, insbesondere bei Lieferengpässen oder bei Unklarheiten zu einer Bestellung.

4. Vertragsabschluss

Mit Ihrer Bestellung auf oooway.com akzeptieren Sie diese AGB vollumfänglich. Die von Ihnen erfassten Daten und die gespeicherte Bestellbestätigung gelten als Nachweis des Geschäfts. Eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail an die angegebene Adresse.

5. Zahlung

Mit dem Abschluss Ihrer Bestellung verpflichten Sie sich, den angegebenen Preis zu bezahlen. Die Zahlung erfolgt verschlüsselt über unsere Zahlungsanbieter:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard und weitere) über PostFinance Checkout, inklusive PostFinance
  • PayPal (Zuschlag 2 % des Bestellbetrags)
  • Twint
  • Banküberweisung

Kartenzahlungen werden am Bestelltag belastet. Bei Zahlung per Banküberweisung ist der Kauf verbindlich; der Betrag ist innert 2 Werktagen nach Vertragsabschluss und Rechnungsstellung zu bezahlen. Geht der volle Betrag nicht fristgerecht ein, können wir die Bestellung stornieren.

6. Widerruf, Rückgabe und Rücksendung

Bestellungen auf oooway.com können Sie innert 30 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Diese Frist von 30 Tagen gilt ausschliesslich für das Widerrufs- und Rückgaberecht; für Mängel gilt die Garantie gemäss Ziffer 9. Die Ware muss neuwertig, unbenutzt, in der Originalverpackung und vollständig (Verpackung, Zubehör, Bedienungsanleitung) zurückgesandt werden. Sie tragen die Verantwortung für die Rücksendung; wir empfehlen daher den Versand per Einschreiben. Wird die Ware dabei beschädigt, kann das Widerrufsrecht entfallen.

Nach einem gültigen Widerruf erstatten wir die bezahlten Beträge innert 14 Tagen nach Eingang der Ware auf das von Ihnen angegebene Bank- oder Postkonto. Rücksendekosten und Bankspesen gehen zu Ihren Lasten, ausser in den Fällen gemäss Ziffer 6.4.

So senden Sie ein Produkt zurück

Bitte beantragen Sie vor der Rücksendung per E-Mail an customers@oooway.com eine Rücksendenummer (RMA) und geben Sie den Grund bzw. einen allfälligen Mangel an. Rücksendungen erfolgen ausschliesslich per Post.

Eine herzliche Bitte: Senden Sie uns ein Produkt erst zurück, wenn ein Mitglied unseres Teams die Rücksendung per E-Mail (customers@oooway.com) freigegeben hat. So können wir zuerst gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung suchen – oft lässt sich ein Problem schnell und bequem aus der Ferne beheben, und Sie ersparen sich Aufwand und Wartezeit. Unangekündigte Sendungen können wir leider nicht immer bearbeiten, und es können dabei Kosten entstehen, etwa wenn unsere Technikerinnen und Techniker keinen Mangel feststellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Tipps unseres Kundendienstes:

  • Bewahren Sie Quittung bzw. Rechnung und Originalverpackung während der ganzen Garantiezeit auf.
  • Senden Sie das Produkt rasch zurück, wenn es Ihnen nicht zusagt oder ein Garantiefall vorliegt. Bei Garantiefällen braucht es vorgängig unsere Zustimmung.
  • Bewahren Sie den Postbeleg auf und wählen Sie einen Versand mit Unterschrift bzw. Einschreiben, damit Sie bei Verlust geschützt sind.

6.1 Frist und Rücksendeadresse

Die Frist von 30 Kalendertagen beginnt mit dem Erhalt der Ware (wie in Ziffer 6). Unter Vorbehalt der nachstehenden Ausnahmen können Produkte innert dieser Frist mit unserer vorgängigen schriftlichen Zustimmung zurückgesandt werden an:

Oooway GmbH, Kundendienst, Avenue du Général-Guisan 52, 1180 Rolle, Schweiz

Besuche nur nach Terminvereinbarung.

6.2 Keine Rücknahme

In folgenden Fällen ist eine Rücknahme leider nicht möglich:

  • Produkt oder Verpackung sind beschädigt (ausser bei Transportschäden)
  • Produkte, die an einer Messe zu einem reduzierten Preis gekauft wurden
  • die Originalverpackung fehlt
  • Zubehör fehlt

6.3 Höhe der Rückerstattung

Kann ein Produkt zurückgegeben werden, gilt Folgendes:

  • Volle Rückerstattung des Kaufpreises: Das Produkt wurde zum regulären Preis auf oooway.com gekauft und ist ungeöffnet, originalverpackt, neuwertig und unbeschädigt.
  • Geöffnetes oder benutztes Produkt (unter Vorbehalt von 6.2): Der Abzug richtet sich nach dem Zustand der Verpackung und des Roboters und wird Ihnen mitgeteilt.

6.4 Rücksendekosten

Die Rücksendekosten tragen Sie als Kundin bzw. Kunde. Oooway übernimmt sie in folgenden Fällen:

  • Sie haben ein anderes als das bestellte Produkt erhalten
  • die Angaben im Onlineshop waren fehlerhaft
  • Sie haben ein nicht bestelltes Produkt erhalten
  • das Produkt war bei Ankunft defekt (DOA)
  • die Lieferung war unvollständig

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • Produkte, die an einer Messe zu einem reduzierten Preis gekauft wurden. In Einzelfällen können wir Ausnahmen gewähren; dabei werden Verkaufsprovisionen, Kartengebühren und weitere direkte Kosten von der Rückerstattung abgezogen.
  • Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

7. Verfügbarkeit

Unsere Produkte sind erhältlich, solange sie auf oooway.com angezeigt werden und der Vorrat reicht. Ist ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar (Lagerfehler), informieren wir Sie per E-Mail. Die Bestellung wird storniert und der Betrag umgehend auf Ihr Konto zurückerstattet.

8. Lieferung

Wir liefern an die bei der Bestellung angegebene Adresse, innert der Frist, die für die gewählte Versandart im Bestellprozess angezeigt wird. Bei Verzögerungen informieren wir Sie per E-Mail. Die Versandkosten werden je nach Versandart automatisch berechnet.

Artikel an Lager werden innert 24 bis 48 Stunden (Werktage) geliefert. Wir versenden mit der Schweizerischen Post, Chronopost (Frankreich) und Planzer. Den Sendungsstatus finden Sie in Ihrem Kundenkonto auf oooway.com. Wir liefern in die Schweiz und nach Europa; bei Fragen erreichen Sie uns unter customers@oooway.com.

9. Garantie

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung für Mängel während 2 Jahren ab Lieferung. Für Akkus beträgt die Garantie 1 Jahr. Ausgenommen sind Produkte, die Sie gratis als Geschenk oder als Wettbewerbsgewinn erhalten haben.

Entspricht ein Produkt nicht dem Vertrag, kann es zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden. Für Sach- oder Personenschäden, die durch die Geräte verursacht werden, übernimmt Oooway keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.

Bitte melden Sie uns einen Mangel umgehend nach seiner Entdeckung per E-Mail an customers@oooway.com oder per Post. Senden Sie das Produkt bitte erst zurück, nachdem unser Team die Rücksendung freigegeben hat (siehe Ziffer 6); oft finden wir gemeinsam und aus der Ferne eine Lösung. Die Produkte sind im Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, und vollständig (Zubehör, Verpackung, Anleitung) zurückzusenden. Die Kosten für den Versand an uns tragen Sie (ausser in den Fällen gemäss Ziffer 6.4); den Rückversand des reparierten oder ersetzten Produkts an Sie übernimmt Oooway.

Die Frist von 30 Tagen gilt nur für das Widerrufs- und Rückgaberecht gemäss Ziffer 6 (insbesondere volle Rückerstattung für ungeöffnete, unbenutzte und zum regulären Preis auf oooway.com gekaufte Produkte), nicht für Garantiefälle. Diese Bestimmungen lassen Ihr Widerrufsrecht gemäss Ziffer 6 unberührt.

10. Haftung

Unsere Produkte entsprechen den geltenden schweizerischen Vorschriften. Für die Einhaltung der Vorschriften im Lieferland übernehmen wir keine Haftung; bitte klären Sie Einfuhr und Verwendung vorgängig mit den lokalen Behörden ab.

Oooway haftet nicht für Schäden infolge unsachgemässer Verwendung und nicht für Störungen oder Schäden, die mit der Nutzung des Internets zusammenhängen, etwa Unterbrüche, Angriffe von aussen oder Computerviren.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Vertragssprache ist Französisch. Es gilt schweizerisches Recht. Im Streitfall sind ausschliesslich die schweizerischen Gerichte zuständig; Gerichtsstand ist der Sitz von Oooway. Für alle in diesen AGB nicht geregelten Fragen gilt das Schweizerische Obligationenrecht.

12. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte von oooway.com sind und bleiben ausschliessliches geistiges Eigentum von Oooway. Jede Vervielfältigung, Nutzung oder Weiterverbreitung, auch auszugsweise, von Software, Bildern oder Tönen ist ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung untersagt. Oooway lehnt jede Verantwortung bei Verletzungen von Urheber-, Patent-, Marken- oder anderen Schutzrechten ab, die ausschliesslich der Nutzung durch oooway.com und seine Partnerseiten vorbehalten sind.

13. Personendaten

Wir bearbeiten Ihre Personendaten in einer sicheren Umgebung; unsere Mitarbeitenden sind zur Vertraulichkeit verpflichtet. Wir erheben die Daten, die für die Abwicklung Ihrer Bestellung und die Verbesserung unserer Dienstleistungen nötig sind, und geben sie nur an Unternehmen weiter, die an der Abwicklung beteiligt sind (z. B. Versand und Zahlung). Sie haben ein Recht auf Auskunft, Berichtigung und Widerspruch. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

14. Geschäftskunden

Diese AGB gelten auch für Geschäftskunden. Enthält ein Angebot besondere Bestimmungen, gehen diese den AGB vor.

Oooway GmbH, Chemin du Midi 4, 1260 Nyon, Schweiz