CGV

Le presenti condizioni generali regolano le vendite effettuate dalla società Oooway LLC e si applicano a tutte le vendite concluse sul sito Internet nonché a tutti i luoghi fisici sotto il segno e il marchio Oooway la cui sede legale si trova a:

Oooway Sàrl / LLC / Gmbh
Chemin Midi 4, 1260 Nyon, Suisse
Numero del registro di commercio: CHE-272.428.378

(Attenzione: nessun negozio fisico o accoglienza clienti)

telefono: +41 22 575 25 95

Email: info@oooway.com

1. Oggetto 

I prodotti commercializzati da Oooway sono :

principalmente articoli casalinghi innovativi "smart-home", prodotti di elettronica di consumo, ma anche, in minoranza, accessori di moda, articoli per interni ed esterni, prodotti "smart-home" e altri prodotti correlati.

Il cliente dichiara di aver letto e accettato le condizioni generali di vendita prima di effettuare un ordine. La convalida dell'ordine vale quindi l'accettazione delle condizioni generali di vendita.

Le presenti condizioni generali di vendita esprimono l'insieme degli obblighi delle parti. In questo senso, si ritiene che l'acquirente li accetti senza riserve.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano ad esclusione di tutte le altre condizioni, in particolare quelle applicabili alle vendite nei negozi o attraverso altri canali di distribuzione e di marketing.

Sono accessibili sul sito web Oooway.com e prevarranno, se necessario, su qualsiasi altra versione o qualsiasi altro documento contraddittorio.

Il venditore e l'acquirente concordano che le presenti condizioni generali di contratto regolano esclusivamente il loro rapporto. Il venditore si riserva il diritto di modificare di volta in volta le proprie condizioni generali di vendita. Saranno applicabili non appena saranno messi online.

In mancanza di una condizione di vendita, essa si considera regolata dalle disposizioni del Codice delle obbligazioni svizzero.

2. Prezzi e prodotti

I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in Franchi Svizzeri comprensivi di tutte le tasse (IVA del 7,7% e altre tasse applicabili il giorno dell'ordine), salvo diversa indicazione ed escluse le spese di spedizione.

In caso di ordine in un paese diverso dalla Svizzera, l'importatore del prodotto o dei prodotti in questione è lei. Possono essere dovuti dazi doganali o altre tasse locali o dazi all'importazione o tasse statali. Questi doveri e somme non sono sotto la giurisdizione di Oooway LLC. Saranno a vostre spese e saranno sotto la vostra completa responsabilità, sia in termini di dichiarazioni che di pagamenti alle autorità e alle organizzazioni competenti del vostro paese. Vi consigliamo di informarvi su questi aspetti con le autorità locali.

Tutti gli ordini, indipendentemente dalla loro origine, sono pagabili in franchi svizzeri.

Le offerte promozionali, i buoni, gli sconti sui social network, il programma fedeltà e tutte le altre offerte promozionali non sono cumulabili e l'importo non può in nessun caso essere pagato in contanti. Questo vale anche per i concorsi.

La società Oooway LLC si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, tuttavia il prodotto sarà fatturato sulla base della tariffa in vigore al momento della convalida dell'ordine e soggetto a disponibilità. Oooway LLC si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine in caso di errore di stock e/o fornitura e di rimborsare l'intero pagamento al cliente interessato.

I prodotti rimangono di proprietà di Oooway LLC fino al completo pagamento.

Non appena prendete possesso fisico dei prodotti ordinati, i rischi di perdita o danneggiamento dei prodotti vi saranno trasferiti.

I prodotti venduti sono quelli che appaiono nel catalogo pubblicato sul sito Oooway.com. Questi prodotti sono venduti entro il limite delle scorte disponibili. Ogni articolo è accompagnato da una descrizione stabilita da Oooway.com e/o dai suoi fornitori. Le fotografie del catalogo sono il più fedeli possibile, ma non possono garantire una perfetta somiglianza con l'articolo proposto. In particolare per quanto riguarda i colori e/o gli accessori forniti.

3. Ordini

È possibile effettuare ordini tramite il nostro sito web oooway.com, in occasione di fiere, pop-up shop, eventi, così come attraverso i canali di vendita "marketplace" e "pubblicità".

Le informazioni contrattuali sono presentate in francese e saranno confermate al più tardi al momento della convalida dell'ordine.

La società Oooway LLC si riserva il diritto di non registrare un pagamento, e di non confermare un ordine per qualsiasi motivo, e più in particolare in caso di problemi di fornitura, o in caso di difficoltà relative all'ordine ricevuto.

4. Convalida dell'ordine

Qualsiasi ordine effettuato sul sito web oooway.com implica l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita. Ogni conferma d'ordine implica la piena e completa adesione alle presenti condizioni generali di vendita. Senza eccezioni né riserve.

Tutti i dati forniti e la conferma registrata valgono come prova della transazione. Lei dichiara di conoscerli perfettamente.

La conferma d'ordine vale la firma e l'accettazione delle operazioni effettuate.

Un riepilogo delle informazioni del vostro ordine vi sarà comunicato tramite l'indirizzo e-mail di conferma dell'ordine.

5. Pagamento

Il fatto di convalidare il vostro ordine implica per voi l'obbligo di pagare il prezzo indicato. 

Il pagamento dei vostri acquisti viene effettuato con carta di credito in tutta sicurezza e criptato in https dai nostri vari fornitori di servizi finanziari:

Aduno (3D secure) per carte Visa e Mastercard

American Express

Postfinance per la carta Postfinance e il pagamento elettronico Postfinance.

Paypal per Paypal diretto, Visa e Mastercard con conto PayPal (quota aggiuntiva: +2%)

Twint

Riassunto

Tramite bonifico bancario o postale direttamente sul conto corrente presentato al termine della convalida dell'acquisto (cassa).

Un costo aggiuntivo sarà a carico del cliente per i pagamenti effettuati tramite Paypal.

La carta sarà addebitata il giorno dell'ordine.

Le vendite concluse con il metodo di pagamento "bonifico bancario" sono definitive e devono essere pagate entro 2 giorni lavorativi dalla conclusione della vendita e dall'emissione della fattura.

Se l'intero importo non viene ricevuto entro questo periodo, Oooway LLC si riserva il diritto di annullare l'ordine.

6. Annullamento, ritiro e restituzione

Vi offriamo un periodo di cancellazione e di recesso di 30 giorni dal ricevimento dei vostri prodotti per esercitare il vostro diritto di recesso senza doverne giustificare le ragioni o pagare una penale. 

La restituzione deve essere effettuata in confezioni nuove, non utilizzate, nella confezione originale e completa (imballaggio, accessori, istruzioni). In questo contesto, la vostra responsabilità è impegnata, ed è per questo che vi chiediamo di restituire l'articolo per posta raccomandata. Eventuali danni subiti dal prodotto in questa occasione possono essere tali da vanificare il diritto di recesso.

In caso di esercizio del diritto di recesso, la società Oooway LLC procederà al rimborso delle somme versate, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, sul vostro conto bancario o postale indicato a tal fine nella vostra richiesta.

Le spese di restituzione e le spese bancarie sono a vostro carico.

Condizioni di restituzione

Volete restituire un prodotto?

Si prega di effettuare una richiesta di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) via e-mail a: customers@oooway.com prima di restituire il prodotto (o i prodotti), indicando chiaramente le ragioni o i possibili difetti del prodotto ricevuto, se del caso.

Di seguito abbiamo elencato le condizioni di restituzione per voi.

I prodotti acquistati da Oooway Sàrl devono essere restituiti per posta e non saranno accettati con altri mezzi.

Nota del servizio post-vendita (servizio di assistenza)

1. Conservare sempre la ricevuta/fattura per l'acquisto del prodotto e la sua confezione originale durante il periodo di garanzia.

2. 2. Restituire l'articolo senza indugio se non è adatto a voi o se deve essere presentata una richiesta di garanzia. In quest'ultimo caso, il contratto di restituzione deve essere preventivamente convalidato.

3. Conservate la ricevuta di ritorno e preferite una firma / raccomandata in modo da essere protetti in caso di smarrimento durante la spedizione.

Se hai bisogno di aiuto, contattaci, Oooway sarà sempre a tua disposizione.

Oooway LLC

Servizio clienti

customers@oooway.com

6.1. Ora e luogo di ritorno

I termini di restituzione valgono a partire dalla data di spedizione/ritiro. La data del timbro postale o della restituzione personale è determinante.

Fatte salve le seguenti eccezioni, gli articoli acquistati da Oooway GmbH possono essere restituiti entro 30 giorni di calendario con il nostro previo consenso scritto.

Oooway LLC
Service après-vente
Avenue du Général Guisan
1180 Rolle

6.2. Nessun diritto di restituzione

Nei seguenti casi, purtroppo, non siamo in grado di offrire un trade-in:

·       Se gli articoli o l'imballaggio sono danneggiati... (ad eccezione dei danni dovuti al trasporto)

·       Articoli acquistati a prezzo ridotto in un soggiorno

·       Quando l'imballaggio originale non è disponibile

·       Quando mancano uno o più accessori

6.3. Valore di riscatto

Nella misura in cui il prodotto può essere restituito, si applicano le seguenti regole di rimborso.

Rimborso completo del prezzo di acquisto :

L'articolo è stato acquistato al prezzo normale sul sito oooway.com ed è ancora sigillato nella sua confezione originale, non aperta e non danneggiata.

Detrazione in base alle condizioni della merce:

minimo 10%, detrazione minima: CHF 10.-.

Se l'articolo è stato aperto/utilizzato (eccezioni: vedi 2. sopra) :

Valutazione individuale

6.4. Costi di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del mittente.

Nei seguenti casi, i costi di restituzione sono coperti da Oooway Sàrl: 

·       Al ricevimento di un articolo diverso da quello ordinato

·       In caso di dati non corretti nello shop online

·       Al ricevimento di un materiale non ordinato

·       Al ricevimento di un articolo difettoso (DOA)

·       Al ricevimento di un articolo incompleto

ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO 

Il diritto di recesso non si applica a : 

·       Articoli acquistati a prezzo ridotto in un salone. In alcuni casi sono concesse deroghe. In questi casi, le commissioni del venditore, le spese bancarie per l'uso di una carta di credito e qualsiasi altro costo diretto sono detratti dal rimborso.

·       La fornitura di beni realizzati su specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.

7. Disponibilità

I nostri prodotti sono proposti a condizione che siano visibili sul sito web Oooway.com ed entro il limite delle scorte disponibili.

In caso di indisponibilità del prodotto dopo aver effettuato l'ordine (errore di stock), vi informeremo via e-mail. Il vostro ordine sarà automaticamente annullato e il rimborso sarà effettuato sul vostro conto bancario o postale con effetto immediato.

8. Consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato durante il processo di ordinazione, entro il periodo di tempo indicato nella pagina "Consegna" della convalida dell'ordine secondo l'opzione di spedizione scelta.

In caso di ritardo nella spedizione, vi verrà inviata una e-mail per informarvi di una possibile conseguenza sui tempi di consegna che vi è stata indicata. 

I costi di consegna vengono calcolati automaticamente in base al metodo di spedizione desiderato. La scelta del metodo di spedizione viene effettuata nel tunnel di pagamento.

Gli articoli ordinati vengono generalmente spediti entro 24 ore.

Le spedizioni "Eclair" devono essere convalidate entro le ore 8:00, se necessario l'ordine viene trasmesso tramite "Express Lune-Firma Lunare". In quest'ultimo scenario, la differenza di prezzo sarà rimborsata al cliente.

Il monitoraggio della consegna è disponibile anche nel tuo account cliente Oooway.com.

Le consegne vengono effettuate in Europa e in Svizzera. In caso di dubbio, vi preghiamo di contattarci: customers@oooway.com.

9. Garanzia

Tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia per difetti nascosti, questa garanzia è valida per 2 anni dalla data di consegna, ad eccezione delle batterie che sono garantite per 1 anno (o secondo le istruzioni del produttore).

Sono esclusi dalla garanzia legale i prodotti offerti gratuitamente come regali o vinti attraverso concorsi.

In caso di non conformità di un prodotto venduto, esso può essere restituito, sostituito o rimborsato. 

Tutti i reclami, le richieste di scambio o di rimborso devono essere effettuati per e-mail o per posta entro 30 giorni dalla consegna. 

I prodotti devono esserci restituiti nello stato in cui li avete ricevuti con tutti gli elementi (accessori, imballaggio, istruzioni). Le spese di spedizione sono a carico del cliente, le spese di restituzione sono a carico di Oooway LLC.

Le disposizioni del presente articolo non impediscono di beneficiare del diritto di ritrattazione previsto dall'articolo 4.

10. Responsabilità

I prodotti offerti sono conformi alla legislazione svizzera vigente. La responsabilità della società Oooway LLC non può essere impegnata in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui il prodotto viene consegnato. Spetta a voi verificare con le autorità locali le possibilità di importazione o di utilizzo dei prodotti o dei servizi che intendete ordinare.

Inoltre, la società Oooway LLC non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti da un uso improprio del prodotto acquistato.

Infine, Oooway LLC non può essere ritenuta responsabile per eventuali disagi o danni inerenti all'uso della rete Internet, in particolare una rottura del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici.

11. Legge applicabile in caso di controversia

La lingua di questo contratto è la lingua francese. Le presenti condizioni di vendita sono soggette al diritto svizzero. In caso di controversia, sono competenti in via esclusiva i tribunali svizzeri.

Per tutte le altre questioni relative alle presenti condizioni generali di vendita (CGV) che non sono state sollevate, si rimanda al Codice delle obbligazioni svizzero.

In caso di controversia, il foro competente è quello del domicilio di Oooway LLC.

12. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito web Oooway.com sono e rimangono di proprietà intellettuale ed esclusiva della società Oooway LLC. Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare, ritrasmettere o utilizzare per qualsiasi scopo, anche solo parzialmente, elementi del sito, siano essi software, visivi o sonori. Qualsiasi semplice link o collegamento ipertestuale è severamente vietato senza l'espresso consenso scritto della società Oooway LLC.

Oooway LLC declina ogni responsabilità in caso di violazione di diritti d'autore, brevetti, marchi di fabbrica o qualsiasi altro diritto protetto solo per l'uso di Oooway.com e dei suoi siti sussidiari. 

13. Dati personali

Oooway LLC
1260 Nyon
Suisse